ローンチ期間のよくある質問

アドバイス：以下の内容を閲覧しても問題が解決しない場合は、マーベル・ライバルズDiscordチャンネルにアクセスし、マーベル・ライバルズサポートまでお問い合わせください。サポートが必要な場合は、お気軽にサポートボットに直接お問い合わせください。
質問：デバイスでDirectX 12がサポートされていないと表示されるのはなぜですか？ 
回答：デバイスのOSのバージョンが最小要件（Windows 10 64ビットのバージョン1909以降）を満たしていること、およびグラフィックスカードモデルが最小スペック（NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380）を満たしていることを確認してください。一部の統合グラフィックス（Intel Iris Xe GraphicsやIntel UHD Graphicsなど）では、ゲームを正常に実行できない場合があります。 
また、グラフィックスカードのドライバーを最新バージョンに更新してください。グラフィックスカードのドライバーをインストールするときは、クリーンインストールオプション（NVIDIA）または工場出荷時設定へのリセットオプション（AMD）を選択することをお勧めします。

質問：Steamのチャージページに遅延があり、クリスタルを購入できません。 
回答：状況1：支払い方法では金額が差し引かれたと表示されますが、購入した内容はゲーム内では反映されていません。Steamウォレット残高を確認してください。金額がSteamウォレットに入金されている場合は、ゲーム内で再度購入をお試しください。 
状況2：Steamチャージインターフェースが読み込み画面で停止している場合は、Steam設定を確認する必要があります。
手順は以下のとおりです。

デフォルトのショートカットキー（Shift + Tab）を押し、オーバーレイのインターフェイスを正常に開けるかを確認します。（開けない場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。） 
オーバーレイ機能が有効になっているかを確認します。 
1.Steamを開き、左上にあるSteamボタンをクリックする。
2.「設定」をクリックする。 
3.設定ページで、「ゲーム中」をクリックする。 
4.設定をオンにすることで、Steamオーバーレイを有効にする（有効な状態になっている必要がある）。

グローバル設定が有効になっている場合は、マーベル・ライバルズの設定を確認してください。 
1.ライブラリで、マーベル・ライバルズを見つける。 
2.それを右クリックして「プロパティ」を選択する。 
3.対応するトグルスイッチを開く。

ゲームを終了し、Steamクライアントを再起動します。 
上記の手順で問題が解決しない場合は、Steamクライアントを再インストールしてください。

質問：デバイスでGPUメモリリークが発生し、ゲームがクラッシュしたり、GPUメモリ不足エラーが発生したりします。これを解決するにはどうすればよいですか？ 
回答：デバイスでアンロックされた第13世代または第14世代Intel CPUが使用されている場合は、Intelまたはマザーボードメーカーの手順書を参照して最新のBIOSに更新することをお勧めします。不安定な状態をずっと経験しているユーザーは、さらにサポートを受けるために、システムのメーカー(OEM/システムインテグレーター)、Intelのカスタマーサポート(ボックスプロセッサの場合)、または小売業者(バルクプロセッサの場合)に連絡してください。または、CPUのトラブルシューティングのソリューションについては、IntelのWebサイトを参照してください。 
さらに、GPUメモリを使用している可能性のあるバックグラウンドのアプリケーションをすべて終了してください。また、グラフィックスカードが最小要件（NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380）を満たし、十分なビデオメモリ（6 GB）を備えていることを確認してください。

質問：FNで10回のゲームを完了した後、報酬を受け取ることができず、報酬はすでに配布済みと表示されます。 
回答：この問題は解決されました。公式ガイドラインに従って操作した後も問題が解決しない場合は、ゲーム内の問題報告と解決のサポートについて、Discordのサポートチームにお気軽にお問い合わせください。

質問：読み込み99%でエラーが発生し、ゲームページに入るまでに 1分以上かかります。 
回答：発生しているこの問題に関しては、より良い体験のために、ゲームをSSDドライブにインストールすることをお勧めします。公式ガイドラインに従って操作した後も問題が解決しない場合は、ゲーム内の問題報告と解決のサポートについて、Discordのサポートチームにお気軽にお問い合わせください。

質問：発生したこの問題に関しては、より良い体験のために、ゲームをSSDドライブにインストールすることをお勧めします。
回答：公式ガイドラインに従って操作した後も問題が解決しない場合は、ゲーム内の問題報告と修正について、お気軽にDiscordのサポートチームにお問い合わせください。
 

質問：時々、ゲームデバイス（コンシューマー機またはPC）でサーバー切断の問題が発生します。 
回答：この問題は解決されました。それでも問題が発生する場合、またはログインできない場合は、ゲーム内の問題報告と解決のサポートについて、Discordのサポートチームにお気軽にお問い合わせください。
 

質問：対戦後のデータが更新されません。 
回答：サーバーは現在この問題の修正作業を行っており、今週中に完全に解決する予定です。この問題が引き続き発生する場合は、ゲーム内の問題報告と解決のサポートについて、Discordのサポートチームにお気軽にお問い合わせください。