よくある技術的問題とゲーム起動に関するFAQ

Q：PCのスペック要件を教えてください。

A：

最低スペック

オペレーティングシステム： Windows 10 64-bit (1909以降)

プロセッサー： Intel Core i5-6600K or AMD Ryzen 5 1600X

メモリ： 16 GB RAM

グラフィックカード： NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380

DirectX: Version 12

ネットワーク： ブロードバンドインターネット接続

ストレージ： 70 GBの空き容量

 

推奨スペック

オペレーティングシステム： Windows 10 64-bit (1909以降)

プロセッサー：  Intel Core i5-10400 or AMD Ryzen 5 5600X

メモリ： 16 GB RAM

グラフィックカード： NVIDIA GeForce RTX 2060 (Super) / AMD RX 5700-XT / Intel Arc A750

ネットワーク： ブロードバンドインターネット接続

ストレージ： 70 GBの空き容量

 

Q：ゲームで「お使いのシステムでは DirectX 12 がサポートされていません」というエラーメッセージが表示されました。 どうすればいいですか？

A：オペレーティングシステムを Windows 10 64-bit (1909 以降)に更新し、グラフィックカードのドライバーをアップデートしてください。また、グラフィックカードが最低要件（NVIDIA GTX 1060 または AMD RX 580）を満たしていることを確認してください。

 

Q：第 13 世代、第 14 世代の Intel CPUを使用しているのですが、ゲームを起動すると、「ビデオメモリが不足しています」というメッセージが表示され、クラッシュしてしまいます。どうすればいいですか？

A：Intelまたはマザーボードのメーカーの説明を参照し、最新のBIOSにアップデートすることをお勧めします。不安定な状態が続く場合は、システムメーカー（OEM/システムインテグレーター）、インテルカスタマーサポート（ボックス型プロセッサー）、または購入先（バルクプロセッサー）にお問い合わせください。

または、「Intel第13世代および第14世代のCPUクラッシュのトラブルシューティング」に従って対処することも可能です。

 

Q：ゲーム中に頻繁にクラッシュしてしまいます。どうすればいいですか？

A：まずは「Steamゲームファイルの整合性の確認」をお試しください。それでも頻繁にクラッシュしてしまう場合は、「GPUデバッグモード有効化ガイド 」を有効にしてから、ゲームをプレイしてみてください。その後、あなたのグラフィックカードのモデルに基づいて、対応するメーカーの最新バージョンのグラフィックドライバをインストールしてください。グラフィックドライバをインストールする際は、クリーンインストールモードを使用することをお勧めします。

 

再度クラッシュが発生した場合は、「ログ報告ツールの利用ガイド」に従って、カスタマーサービスの担当者にお問い合わせください。

さらに、ゲームが何度もクラッシュする場合は、ウイルス対策ソフトがゲームプロセスを誤って判断している可能性があります。~Marvel/Binaries/Marvel-Win64-Shipping.exeとゲームの保存パスをウイルス対策ソフトのホワイトリストに追加するか、一時的にウイルス対策ソフトを無効にしてから、再度ゲームを起動してみてください。

 

Q: ゲームを起動するとクラッシュする、ローディングが終わった後にマッチに正常に入れない、または接続が切れた後にマッチに再接続できない場合、どう対処すればよいですか？

A: お使いのアンチウイルスソフトウェアやファイアウォールがゲームプロセスを誤検知している可能性があります。ゲームが保存されているフォルダと、~\Marvel\Binaries\Marvel-Win64-Shipping.exeをアンチウイルスソフトやファイアウォールのホワイトリストに追加してみてください。また、アンチウイルスソフトを一時的に無効にしてから、再度ゲームを起動してみることもできます。

Windows Defenderの場合、

Windows セキュリティ -> ウイルスと脅威の防止 -> 設定の管理を開きます。

「制御されたフォルダーアクセス」を見つけて、Marvel-Win64-Shipping.exeを追加します。

Windowsファイアウォールの場合、

Windows Defenderファイアウォール -> アプリをファイアウォールで許可 -> Marvel-Win64-Shipping.exeがプライベートおよびパブリックネットワークにアクセスできるように許可してください。

 

Q: ゲーム中に頻繁にカクつきが発生する場合、どのように対処すればいいですか？

A: ハードウェアの要件を満たしていることを確認した上で、頻繁にカクつきが発生する場合は、以下の手順を試してください：

1. グラフィックカードのモデルに応じた最新バージョンのドライバーを再インストールしてください。ドライバーのインストール時には「クリーンインストールモード」を使用することをお勧めします。

 

2.OSのグラフィック設定で、MarvelRivals を高パフォーマンスモードに設定してください。これにより、OSがゲームにより多くのパフォーマンスを割り当てることができます。

Windows設定 → システム → ディスプレイ → グラフィックカード に移動し、アプリケーションのカスタムオプションを見つけてください。アプリケーションを追加 → 参照 をクリックし、ゲームディレクトリ内の Marvel.exe を見つけて追加した後、設定で高パフォーマンスオプションを選択してください。